Assistance
Nous sommes là pour répondre à toute question sur AccentEasy : le fonctionnement d’une option, votre abonnement ou un résultat qui vous semble faux.
Écrivez-nous à tout moment à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.
Rubriques d’aide
Comment changer d’apprenant, de classe ou de niveau ?
Touchez la ligne en haut de l’écran d’accueil (par exemple « Hong Kong · P3 ») ou ouvrez Réglages → Apprenant. Choisissez la région scolaire et la classe d’un élève, ou le niveau d’un adulte. Les noms de classe suivent la région ; toutes les régions utilisent les mêmes six niveaux.
Comment changer la langue de l’appli ?
Ouvrez l’app Réglages de l’iPhone ou de l’iPad → AccentEasy → Langue, et choisissez anglais, chinois traditionnel, chinois simplifié, japonais, coréen, espagnol ou français. Les phrases d’exercice sont toujours en anglais.
L’appli dit qu’elle ne m’a pas bien entendu.
Vérifiez que le micro est autorisé dans l’app Réglages de l’iPhone ou de l’iPad → AccentEasy → Micro. Tenez le téléphone à environ 20–30 cm de votre bouche, parlez un peu plus fort que d’habitude et installez-vous dans une pièce calme, loin de la télévision ou d’un ventilateur. Une prise que l’appli n’a pas bien entendue ne compte jamais contre vous.
Puis-je changer la voix modèle ?
Oui : Réglages → Voix. Voix modèle passe de l’anglais américain à l’anglais britannique ; Voix modèle lente la ralentit ; Écouter d’abord le modèle fait entendre chaque phrase avant que vous parliez. Votre voix est évaluée de la même façon avec les deux accents.
Pourquoi certaines leçons sont-elles verrouillées ?
À chaque niveau, les 2 premières leçons d’intonation et la première leçon de rythme et tempo sont gratuites, tout comme l’ensemble des statistiques. Premium débloque toutes les leçons, les leçons mélangées et « M’entraîner là-dessus » sur les points faibles.
Comment restaurer mon abonnement sur un nouvel appareil ?
Ouvrez AccentEasy → Réglages → Restaurer les achats, connecté avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour vous abonner.
Comment résilier mon abonnement ?
Les abonnements sont gérés par Apple : sur votre appareil, ouvrez Réglages → [votre nom] → Abonnements, choisissez AccentEasy et résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
Comment supprimer mes données ?
Ouvrez AccentEasy → Réglages → Effacer l’historique pour supprimer toutes les étoiles, leçons et statistiques. Supprimer l’appli efface tout. Votre voix n’est jamais enregistrée, et rien n’est conservé ailleurs que sur votre appareil.