Soporte
Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre AccentEasy: cómo funciona algo, tu suscripción o un resultado que creas que está mal.
Escríbenos cuando quieras a [email protected]. Intentamos responder en un plazo de 2 días laborables.
Temas de ayuda
¿Cómo cambio quién practica, el curso o el nivel?
Toca la línea de la parte superior de Inicio (por ejemplo, «Hong Kong · P3») o abre Ajustes → Estudiante. Elige la región escolar y el curso de un estudiante, o el nivel de un adulto. Los nombres de los cursos siguen la región; todas usan los mismos seis niveles.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
Abre la app Ajustes del iPhone o iPad → AccentEasy → Idioma, y elige inglés, chino tradicional, chino simplificado, japonés, coreano, español o francés. Las frases de práctica siempre están en inglés.
La app dice que no me ha oído bien.
Comprueba que el micrófono esté permitido en la app Ajustes del iPhone o iPad → AccentEasy → Micrófono. Sujeta el teléfono a unos 20–30 cm de la boca, habla un poco más alto de lo normal y busca una habitación tranquila, lejos de la televisión o de un ventilador. Una grabación que la app no oyó bien nunca cuenta en tu contra.
¿Puedo cambiar la voz modelo?
Sí: Ajustes → Voz. Voz modelo cambia entre inglés americano y británico; Voz modelo lenta la hace más lenta; Reproducir primero el modelo dice cada frase antes de que hables. Tu voz se evalúa igual con cualquiera de los dos acentos.
¿Por qué hay lecciones bloqueadas?
En cada nivel son gratis las 2 primeras lecciones de entonación y la primera de ritmo y tempo, y también todas las estadísticas. Premium desbloquea todas las lecciones, las lecciones mixtas y «Practicar esto» en los puntos débiles.
¿Cómo restauro mi suscripción en un dispositivo nuevo?
Abre AccentEasy → Ajustes → Restaurar compras, con la sesión iniciada con el mismo Apple ID con el que te suscribiste.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple: en tu dispositivo abre Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones, elige AccentEasy y cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
¿Cómo borro mis datos?
Abre AccentEasy → Ajustes → Borrar historial de práctica para eliminar todas las estrellas, lecciones y estadísticas. Al eliminar la app se borra todo. Tu voz nunca se guarda y no se conserva nada fuera de tu dispositivo.